Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Si son despachos Internacionales dependerá del lugar de destino y se le informará al cliente.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Coordinadora Mercantil, Servientrega, Envia Colvanes, Interrapidisimo, USPS,USP;DHL;FEDEX .

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo Colombia y el resto del mundo.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora en Colombia se encuentra entre 3 y 8 días hábiles luego de acreditado el pago. Para Destinos Internacionales puede tardar entre 8 a 25 días hábiles dependiendo de la elección del cliente.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 5 días luego de recibir el producto.

  • Siempre y cuando el producto este en las condiciones enviadas por el vendedor, nuevo, con etiquetas, marquillas, bolsa y totalmente limpio. (Si no cumple con estas condiciones sera regresado al comprador)
  •  Se cambia el producto despues de pasar el respectivo procedimiento de calidad. (Puede demorar este procedimiento 8 días hábiles)
  • el Cliente o comprador, asume todos los gastos adicionales que puedan surgir del procedimiento de cambio. (Como pagos de Operador Logistico, Impuestos, etc).

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a ventasfajate@gmail.co

m y te enviaremos uno nuevo.